TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

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Termini e condizioni del servizio

Il presente sito è gestito da:

Tatai Kinga
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Email: info@siepionline.it

Telefono: +39 345 4244718

1. Diritto di recesso

In conformità alla normativa dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

2. Politica di reso estesa

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia illimitata nel tempo, valida per tutta la vita delle piante. Che l'acquisto avvenga in promozione o a prezzo pieno, la copertura si applica a tutti i nostri prodotti, senza eccezioni.

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve:

essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
non essere stato utilizzato
essere restituito nella confezione originale
essere accompagnato da una prova d’acquisto

I resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.

4. Procedura di reso

Prima di spedire qualsiasi articolo, è obbligatorio contattarci via email per richiedere l’autorizzazione al reso:

📧 info@siepionline.it

Gli articoli spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Una volta approvato il reso, forniremo le istruzioni per la spedizione.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:

il prodotto risulti difettoso
il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto
sia stato inviato un articolo errato

6. Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Contattaci tempestivamente se:

il prodotto risulta danneggiato
l’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine

In questo modo potremo valutare rapidamente la situazione e trovare una soluzione adeguata.

7. Cambi

Non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un prodotto diverso, è necessario:

richiedere (se possibile) il reso dell’articolo originale
effettuare un nuovo ordine separato

Per prodotti difettosi o errati, contattaci direttamente.

8. Rimborsi

Non sei soddisfatto delle piantine consegnate?

Invia una foto della pianta danneggiata oppure un campione per l’analisi.

Verificheremo il tuo ordine nel nostro sistema.

Provvederemo alla sostituzione con nuove piante sane oppure, se necessario, al rimborso dell’importo pagato.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a:

📧 info@siepionline.it
📞 +39 345 4244718