TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Consulta le condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati sul nostro negozio online.
Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Siepionline, disponibile sul sito siepionline.it.
1. Identità e contatti del venditore
Il negozio online Siepionline è gestito da:
Tatai Kinga
Ditta individuale
Sede legale: Via Cialdini 96, 95018 Riposto (CT), Italia
Partita IVA: 04918830870
Codice Fiscale: TTAKNG70L44Z134L
Email: [email protected]
Telefono: +39 345 4244718
Siepionline è un negozio online specializzato nella vendita di piante da siepe e prodotti complementari per la messa a dimora e la cura delle piante.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito siepionline.it. Prima di concludere l’ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le altre informative disponibili sul sito.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna, al diritto di recesso e alle condizioni di reso.
3. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche principali, il numero di piante contenute in ciascuna confezione, l’età delle piante, il tipo di radice e il prezzo sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.
Le piante sono prodotti naturali e vivi. Per questo motivo possono presentare differenze di forma, altezza, ramificazione, colore, sviluppo vegetativo o aspetto stagionale rispetto alle fotografie pubblicate sul sito. Tali variazioni naturali non costituiscono di per sé un difetto o una mancanza di conformità.
Durante il periodo di riposo vegetativo, alcune piante possono essere prive di foglie o presentare un aspetto diverso rispetto alle immagini scattate durante la stagione vegetativa.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative, ma ci impegniamo a descrivere e rappresentare le piante nel modo più accurato possibile.
4. Disponibilità dei prodotti
I prodotti possono essere ordinati esclusivamente quando risultano disponibili sul sito.
La disponibilità indicata è aggiornata regolarmente. Tuttavia, in casi eccezionali, un prodotto potrebbe non essere più disponibile dopo l’invio dell’ordine. In tale eventualità informeremo tempestivamente il cliente e proporremo, a sua scelta:
- un prodotto sostitutivo di caratteristiche e valore equivalenti;
- una nuova data di consegna;
- il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
Nessun prodotto sostitutivo verrà inviato senza il consenso del cliente.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro. Il prezzo applicabile è quello visualizzato nella pagina del prodotto al momento dell’ordine.
Prima della conferma definitiva dell’acquisto, il carrello e la pagina di pagamento mostrano chiaramente:
- il prezzo dei prodotti;
- gli eventuali sconti applicati;
- le spese di spedizione;
- l’importo totale da pagare.
Il cliente può controllare e modificare il contenuto del carrello prima di confermare l’ordine.
6. Conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti, inserirli nel carrello, fornire le informazioni richieste per la consegna e la fatturazione, scegliere il metodo di pagamento disponibile e confermare l’ordine.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceverà un messaggio di conferma all’indirizzo email indicato.
Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato dal venditore.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine in caso di:
- prodotto non disponibile;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- dati di consegna incompleti o manifestamente errati;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- sospetto fondato di frode o utilizzo illecito del sito.
In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, l’importo ricevuto verrà rimborsato.
7. Modalità di pagamento
Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante la procedura di acquisto.
Il pagamento viene effettuato attraverso i fornitori di servizi di pagamento indicati nel checkout. Siepionline non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine viene elaborato dopo la corretta autorizzazione o ricezione del pagamento, secondo il metodo selezionato.
8. Consegna
Effettuiamo consegne in Italia tramite corriere. Le condizioni, i tempi indicativi e i costi di spedizione aggiornati sono disponibili nella pagina Consegna e vengono mostrati nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Il tempo di consegna normalmente previsto è di circa 6 giorni lavorativi, salvo condizioni meteorologiche avverse, periodi di elevata richiesta, indisponibilità sopravvenuta, festività o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Le date di consegna eventualmente comunicate hanno carattere indicativo, salvo diverso accordo scritto.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna e dei recapiti forniti durante l’ordine.
9. Verifica della consegna e prodotti danneggiati
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballaggio e il numero dei colli ricevuti.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato.
Se le piante o gli altri prodotti risultano danneggiati, mancanti o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattarci tempestivamente:
Email: [email protected]
Telefono: +39 345 4244718
Per consentirci di valutare rapidamente il problema, può essere richiesto l’invio di fotografie dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti. Tale richiesta non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. Diritto di recesso
Salvo i casi di esclusione previsti dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.
Per comunicare la decisione di recedere, il cliente può utilizzare il modulo disponibile nella pagina Recesso dal contratto oppure inviare una dichiarazione esplicita a:
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- prodotti interessati dal recesso;
- data di ricezione dell’ordine;
- recapito email o telefonico.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, compresi i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L’eventuale esclusione applicabile a uno specifico prodotto sarà indicata chiaramente al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
La presente disposizione non limita i diritti del cliente in caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme.
11. Restituzione dei prodotti
Quando il diritto di recesso è applicabile, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Indirizzo per la restituzione: Csodasövény® Telep, Keszthelyi út 17, 8394 Alsópáhok, Ungheria. Prima della spedizione del reso scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine, così ti confermiamo le istruzioni per l'imballaggio delle piante.
I prodotti devono essere restituiti, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni in cui sono stati ricevuti e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
12. Costi di restituzione
In caso di recesso esercitato per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata dal venditore.
I costi di restituzione sono a carico del venditore quando:
- è stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato;
- il prodotto è arrivato danneggiato per cause imputabili al trasporto;
- il prodotto presenta una mancanza di conformità riconosciuta.
13. Rimborsi
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati, comprese le spese della consegna standard iniziale quando previsto dalla legge.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità standard più economica offerta non saranno rimborsati, nei limiti consentiti dalla legge.
14. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di prodotto non conforme, il cliente può contattarci all’indirizzo [email protected], indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Trattandosi di piante vive, la valutazione tiene conto anche della natura del prodotto, della stagione, delle condizioni al momento della consegna e delle normali variazioni biologiche delle piante.
15. Garanzia commerciale sulle piante
Oltre alla garanzia legale di conformità, Siepionline offre una garanzia commerciale aggiuntiva sull'attecchimento e sull'emissione di nuovi germogli delle piante, alle condizioni descritte nella pagina Garanzia 100%.
La garanzia commerciale non riguarda la velocità di crescita successiva, l'altezza raggiunta o il risultato estetico della siepe. Non sostituisce né limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
16. Cura delle piante
Il cliente è responsabile della corretta conservazione, messa a dimora e cura delle piante dopo la consegna.
È importante aprire l’imballaggio e provvedere alla corretta conservazione o messa a dimora delle piante nel più breve tempo possibile, seguendo le indicazioni fornite sul sito o insieme al prodotto.
Problemi causati da ritardo nella messa a dimora, terreno inadatto, irrigazione insufficiente o eccessiva, utilizzo improprio di fertilizzanti o prodotti chimici, eventi atmosferici estremi, danni provocati da animali o manutenzione inadeguata non costituiscono automaticamente un difetto originario del prodotto.
Ogni segnalazione sarà comunque valutata individualmente sulla base delle informazioni disponibili.
17. Reclami e assistenza clienti
Per richieste, reclami o assistenza relativi a un ordine, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
Siepionline – Tatai Kinga
Via Cialdini 96, 95018 Riposto (CT), Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 345 4244718
Per consentirci di identificare rapidamente l’acquisto, consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine.
18. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude una responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.
19. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile. Per maggiori informazioni è possibile consultare l’Informativa sulla privacy.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudicare le eventuali disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore dalla legge del Paese in cui risiede.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
21. Modifiche alle condizioni
Il venditore può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
All’ordine si applicano le condizioni pubblicate e accettate dal cliente al momento dell’acquisto.
Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026