TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
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Termini e condizioni del servizio
1. Diritto di recesso
In conformità alla normativa dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
2. Politica di reso estesa
Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia illimitata nel tempo, valida per tutta la vita delle piante. Che l'acquisto avvenga in promozione o a prezzo pieno, la copertura si applica a tutti i nostri prodotti, senza eccezioni.
3. Condizioni per l’accettazione del reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve:
-
essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
-
non essere stato utilizzato
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essere restituito nella confezione originale
-
essere accompagnato da una prova d’acquisto
I resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.
4. Procedura di reso
Prima di spedire qualsiasi articolo, è obbligatorio contattarci via email per richiedere l’autorizzazione al reso:
📧 siepiedelmiracolo@virgilio.it
Gli articoli spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Una volta approvato il reso, forniremo le istruzioni per la spedizione.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:
-
il prodotto risulti difettoso
-
il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto
-
sia stato inviato un articolo errato
6. Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Contattaci tempestivamente se:
-
il prodotto risulta danneggiato
-
l’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine
In questo modo potremo valutare rapidamente la situazione e trovare una soluzione adeguata.
7. Cambi
Non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un prodotto diverso, è necessario:
-
richiedere (se possibile) il reso dell’articolo originale
-
effettuare un nuovo ordine separato
Per prodotti difettosi o errati, contattaci direttamente.
8. Rimborsi
Non sei soddisfatto delle piantine consegnate?
Invia una foto
Della pianta morta o un campione per l'analisi
2
Verifichiamo il tuo ordine
Nel nostro sistema
3
Inviamo piantine nuove e sane
→ o ti rimborseremo il denaro.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a: