INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Resi e rimborsi

Questa pagina spiega come funzionano il diritto di recesso, la restituzione dei prodotti e i rimborsi per gli acquisti effettuati su Siepionline.it. Il venditore è Tatai Kinga, ditta individuale, Via Cialdini 96, 95018 Riposto (CT), Italia, P. IVA 04918830870. Per assistenza scrivici a [email protected].

1. Diritto di recesso

Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti, senza dover fornire una motivazione. Per comunicarci la decisione è possibile utilizzare il modulo online oppure inviare una dichiarazione esplicita a [email protected] prima della scadenza del termine.

Per facilitare la gestione della richiesta, indica il nome, il numero d'ordine e i prodotti interessati. Il diritto di recesso, le sue eventuali esclusioni e la procedura completa sono descritti nella pagina Diritto di recesso.

2. Restituzione dopo il recesso

Quando il diritto di recesso è applicabile, i prodotti devono essere rispediti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Indirizzo per la restituzione: Csodasövény® Telep, Keszthelyi út 17, 8394 Alsópáhok, Ungheria. Prima della spedizione scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine, così ti confermiamo le istruzioni per l'imballaggio delle piante. Non è richiesta un'autorizzazione preventiva per esercitare il diritto di recesso.

I prodotti devono essere imballati adeguatamente per il trasporto. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura e le caratteristiche dei prodotti; la mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

3. Spese di restituzione

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, quando ciò è stato comunicato prima dell'acquisto. Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o non conforme, contattaci: il problema verrà gestito separatamente dal semplice ripensamento, senza pregiudicare i tuoi diritti previsti dalla legge.

4. Rimborso in caso di recesso

Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo la legge, comprese le spese della consegna standard iniziale quando previste. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo stati informati della decisione di recedere. Salvo che abbiamo offerto di ritirare noi i prodotti, possiamo sospendere il rimborso fino a quando li riceviamo oppure fino a quando il cliente dimostra di averli rispediti.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari di una modalità di consegna scelta dal cliente diversa dalla consegna standard meno costosa offerta.

5. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, diverso da quello ordinato o presenta un problema di conformità, contattaci tempestivamente a [email protected]. Indica il numero d'ordine e, se possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Esamineremo il problema e proporremo la soluzione prevista per il caso. La richiesta di fotografie serve ad agevolare la verifica e non limita i diritti del consumatore.

6. Garanzia commerciale sull'attecchimento

La nostra garanzia commerciale del 100% riguarda l'attecchimento e l'emissione di nuovi germogli, non la velocità della crescita successiva, l'altezza o il risultato estetico della siepe. Se una pianta non attecchisce e non germoglia dopo una corretta messa a dimora e cura, contattaci con il numero d'ordine e alcune foto. Valuteremo il caso e, se rientra nella garanzia commerciale, sostituiremo la pianta. Le condizioni sono descritte nella pagina Garanzia 100%. La garanzia commerciale non limita i diritti previsti dalla legge.

7. Contatti

Tatai Kinga – Siepionline.it
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Telefono: +39 345 4244718