INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Politica di Reso e Rimborso

Il presente negozio online è gestito da:

Tatai Kinga
Ditta individuale
Sede legale: Via Cialdini 96, 95018 Riposto (CT), Italia
Partita IVA: 04918830870
Codice Fiscale: TTAKNG70L44Z134L
Email: info@siepionline.it
Telefono: +39 345 4244718

Grazie per aver acquistato nel nostro negozio online.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
Di seguito trovi le condizioni relative a resi, cambi e rimborsi.

1. Diritto di recesso

In conformità alla normativa dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

2. Politica di reso estesa

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia illimitata nel tempo, valida per tutta la vita delle piante. Indipendentemente dal fatto che l’acquisto sia stato effettuato in promozione o a prezzo pieno, la copertura si applica a tutti i nostri prodotti senza eccezioni.

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve:

essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
non essere stato utilizzato
essere restituito nella confezione originale
essere accompagnato da una prova d’acquisto

I resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.

4. Procedura di reso

Prima di spedire qualsiasi articolo, è obbligatorio contattarci via email per richiedere l’autorizzazione al reso:

📧 info@siepionline.it

Gli articoli spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Una volta approvato il reso, forniremo tutte le istruzioni necessarie per la spedizione.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

prodotto difettoso
danno durante il trasporto
errore nell’ordine inviato

6. Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Contattaci immediatamente se:

il prodotto risulta danneggiato
l’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine

Questo ci permetterà di valutare rapidamente la situazione e fornirti una soluzione adeguata.

7. Cambi

Non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un prodotto diverso è necessario:

richiedere il reso dell’articolo originale
effettuare un nuovo ordine separato

Per prodotti difettosi o errati, contattaci direttamente.

8. Rimborsi

Non sei soddisfatto delle piantine ricevute?

1. Invia una foto
Della pianta danneggiata oppure un campione per l’analisi.

2. Verifichiamo il tuo ordine
All’interno del nostro sistema.

3. Soluzione garantita
Ti invieremo nuove piante sane oppure, se necessario, procederemo al rimborso dell’importo pagato.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:

📧 info@siepionline.it
📞 +39 345 4244718